Generalidades

La presente política establece los términos en que RACSA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web www.racsa.go.cr, siendo este seguro y confiable porque cuenta con todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a esta.

RACSA está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Sin embargo, esta política puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información proporcionada

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica, o cierta información general respecto al uso del servicio, tal como la cantidad y frecuencia de los visitantes al sitio web y sus distintas áreas, para fines estadísticos. Este tipo de información nos ayuda a determinar cuántos de nuestros clientes acceden un área determinada y que partes del sitio utilizan, a fin de que podamos mejorar el sitio y asegurarnos que sea lo más atractivo y útil posible.

Asimismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar alguna solicitud o trámite de servicio, así como futuros comunicados.

Uso de la información proporcionada

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios para solicitudes de servicios cuando aplique y mejorar nuestros productos y/o servicios. Es posible que enviemos correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, información de nuevos productos u otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio; estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

RACSA está comprometida para cumplir con mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Declaración de uso de cookies

Una cookie se refiere a un archivo que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su computadora o dispositivos móviles; al aceptar, dicho archivo se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas los sitios web pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado en su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadísticos. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web; estas no dan acceso a información de su computadora o dispositivo móvil ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies. También, usted puede cambiar la configuración de su computadora o dispositivo móvil para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Las cookies no son un virus o cualquier otro tipo de programa malicioso que pueda dañar dispositivos de los usuarios. Adicionalmente, las cookies no pueden borrar ni leer información del computador o dispositivo de los usuarios.  Además, se asocian únicamente a un usuario anónimo y su computadora y/o móvil; y no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales.

RACSA no controla ni configura el uso de cookies de terceros tales como Facebook, X, LinkedIn, YouTube, entre otros, que se utilizan en nuestro sitio, por lo que le instamos a revisar el uso y condiciones de cada uno de ellos.

Píxeles de seguimiento

Además de las cookies, a través de los servicios de algunos terceros podemos utilizar píxeles de seguimiento en nuestro sitio web. Un píxel de seguimiento, también llamado píxel de conversión, tracking pixel, pixel tag o simplemente píxel de rastreo es una diminuta imagen de 1×1 pixel (base por altura) transparente, por lo normal en formato GIF, que se inserta dentro del código fuente de un sitio web con el fin de medir una actividad concreta.

Los píxeles de seguimiento insertados en nuestro sitio web nos permiten conocer y recordar sus preferencias de productos y servicios cuando usted accede a nuestro sitio web.

Enlaces a terceros

Este sitio web podrá contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted haga clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como por ejemplo el de registro de usuario, podrá marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir un boletín o publicidad usted podrá cancelarla en cualquier momento.

RACSA no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

RACSA se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente política en cualquier momento. Publicaremos los cambios por este medio para que usted siempre esté informado respecto a la información que recabamos, cómo haremos uso de dicha información y los casos en los que la misma podría ser revelada a terceros.

Publicación de opiniones o comentarios

Un usuario de nuestro sitio web puede publicar comentarios, opiniones, sugerencias o similares, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o invasivo de la privacidad ni infrinja los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de imagen) o resulte ofensivo para terceros u objetable de algún otro modo, y que no emplee ni contenga virus informáticos, propaganda política, incitación comercial, cadenas de mensajes, correos masivos o cualquier forma de correo no deseado o mensajes electrónicos comerciales no solicitados. No puede utilizar direcciones de correo electrónico falsas, ni suplantar a ninguna persona o entidad o de otra manera inducir al error en cuanto a la información aportada. RACSA se reserva el derecho de vigilar y editar o eliminar cualquier contenido.

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