INTERNET INALÁMBRICO FIJO
5G
Internet Inalámbrico Fijo 5G de RACSA es una tecnología de telecomunicaciones que utiliza conexiones inalámbricas para proporcionar servicios de internet de banda ancha en ubicaciones fijas.
A diferencia de los servicios de internet móviles, que están diseñados para dispositivos móviles como teléfonos y tabletas, este servicio de RACSA ofrece conectividad en ubicaciones específicas, similar a los servicios de internet por cable o DSL, pero sin la necesidad de cables físicos. Internet Inalámbrico Fijo 5G de RACSA es un servicio de banda ancha confiable con capacidad de brindar altas velocidades y grandes capacidades para la transferencia de datos de manera inalámbrica soportado a través de la red 5G, la cual es segura y altamente confiable.
Mediante la suscripción de planes de servicio en diferentes velocidades según cobertura, siendo en todos los casos paquetes con rendimiento diferenciado de muy baja latencia y alta disponibilidad usted podrá disfrutar de los beneficios de esta red.
TARIFAS
Precios finales incluyen IVA, impuestos 911, Cruz Roja , alquiler de CPE con su respectiva SIM.
Se brinda el servicio Plug and Play (reciba en su empresa, conecte a la fuente de energía y comience a disfrutar de la mejor conexión)
- Servicio Plug and Play (reciba en su empresa, conecte a la fuente de energía y comience a disfrutar de la mejor conexión)
- El precio del servicio es recurrente mensual por todo el plazo del contrato e incluye plan contratado, impuesto al valor agregado, impuesto 911, impuesto Cruz Roja y equipo terminal (CPE) con su respectiva SIM.
- Tiempos de entrega: El equipo terminal con su respectiva SIM y el respectivo manual de instrucciones se enviará a la localidad del cliente en un plazo de 1 día hábil dentro de la GAM, 3 días hábiles fuera de la GAM (estos días comienzan a partir del siguiente día hábil posterior a la firma del contrato por parte del cliente).
TARIFAS
EMPRESA 1
-
Velocidad bajada 100 (Mbps)
-
Velocidad Subida 70 (Mbps)
-
Capacidad Ilimitada GB
-
Sobresuscripción Mejor esfuerzo
EMPRESA 2
-
Velocidad bajada 200 (Mbps)
-
Velocidad Subida 70 (Mbps)
-
Capacidad Ilimitada GB
-
Sobresuscripción Mejor esfuerzo
EMPRESA 3
-
Velocidad bajada 300 (Mbps)
-
Velocidad Subida 70 (Mbps)
-
Capacidad Ilimitada GB
-
Sobresuscripción Mejor esfuerzo
Precios finales incluyen IVA, impuestos 911, Cruz Roja, alquiler de CPE con su respectiva SIM e instalación en sitio.
- Instalación en sitio
- El precio del servicio es recurrente mensual por todo el plazo del contrato e incluye plan contratado, impuesto al valor agregado, impuesto 911, impuesto Cruz Roja y equipo terminal (CPE) con su respectiva SIM.
- Tiempos de entrega: El equipo terminal con su respectiva SIM serán instalados por técnicos de RACSA en la localidad requerida por el cliente, esto dentro de los siguientes 4 días hábiles (estos días comienzan a partir del siguiente día hábil posterior a la firma del contrato por parte del cliente).
MAPA DE COBERTURA
Canales de atención administrativa:
servicioacliente@racsa.go.cr y el teléfono
800-NAVEGAR
Canales de atención operativa:
800-NEGOCIO
¿Por qué 5G para mi empresa?
Velocidades de carga y descarga más rápidos
Tiempos de respuesta más ágiles
Conexión confiable
Alta disponibilidad
Conexiones ininterrumpidas
MANUAL DE CONFIGURACION
FastMile 5G Gateway
El FastMile 5G Gateway de Nokia es un dispositivo diseñado
para proporcionar conectividad 5G de alta velocidad
Paso 1: Descarga la aplicación WiFi de Nokia
Si es la primera vez que configura su FastMile 5G Gateway, descargue la aplicación Nokia WiFi en su teléfono o tableta e inicie sesión con sus credenciales de RACSA.
Paso 2: Inserta la tarjeta SIM
Asegúrese de que el dispositivo NO ESTÉ encendido al insertar la tarjeta SIM. Si el dispositivo está encendido, retire el enchufe antes de continuar.
Compruebe si su proveedor de servicios preinstaló la tarjeta SIM. De lo contrario, sigue estos pasos para insertar tu SIM:
- Voltee el dispositivo.
- Retire la bandeja SIM de la parte inferior del dispositivo. Coloque la SIM de forma segura en la bandeja.
- Vuelva a insertar la bandeja en el dispositivo.
Paso 3: Escanear código QR
Usando la aplicación Nokia WiFi, escanee el código QR en la parte inferior de su dispositivo.
Paso 4: Conecte y encienda el dispositivo
- Proceda a conectar y encender su Nokia FastMile 5G Gateway con el cable de alimentación/adaptador sumisnistrado. y presione el botón ON/OFF.
- Las luces LED aparecerán en la parte superior de su dispositivo una vez que esté encendido.
- Espere entre 30 y 60 segundos para que el Gateway pueda buscar una señal 5G.
Paso 5: Verifique el estado de la luz para la conectividad
Utilice la aplicación Nokia WiFi para comprobar la intensidad de la señal. También puede comprobar la intensidad de la señal view encendiendo las luces LED en la parte superior de su dispositivo.
- Las tres (3) luces LED significan que hay muy buena intensidad de señal.
- Dos (2) LED significan una buena intensidad de señal.
- Un (1) LED significa intensidad de señal débil.
Para mejorar la intensidad de su señal, puede hacer lo siguiente:
- Mueva la ubicación de su dispositivo (siempre se recomienda una posición más alta).
- Mueva su dispositivo cerca de una ventana o pared exterior con pocas obstrucciones.
Nota: Presione el botón TEST en el costado de su Gateway para verificar la intensidad de la señal en cualquier momento.
Paso 6: Conéctate a Wi-Fi
¡Es hora de conectarte a tu red Wi-Fi!
Utilice el SSID predeterminado y la clave de Wi-Fi impresa en la parte inferior de su Nokia FastMile 5G Gateway para conectar sus dispositivos.
Paso 7: Cambiar el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi
Utilice la aplicación Nokia WiFi para cambiar su nombre y contraseña de Wi-Fi en cualquier momento. Siga estos pasos para cambiarlos:
- Abra la aplicación Nokia WiFi.
Toque la tarjeta Red doméstica en la pantalla de inicio. - Seleccione el ícono de edición en la parte inferior para cargar la pantalla “Cambiar Wi-Fi”.
- En la parte superior derecha, haz clic en el ícono de lápiz para cambiar el nombre y la contraseña de Wi-Fi de tu red.
- Una vez que haya realizado los cambios, toque la marca de verificación para guardarlos.
Nota: Después de cambiar su nombre y contraseña de Wi-Fi, deberá conectar sus dispositivos usando sus nuevas credenciales de Wi-Fi.
Wi-Fi:
- Busca la red Wi-Fi generada por el FastMile Gateway. El nombre de la red (SSID) y la contraseña predeterminada se encuentran en la etiqueta del dispositivo.
- Conéctate a la red Wi-Fi usando la contraseña proporcionada.
Ethernet:
- Para una conexión más estable, conecta tus dispositivos directamente al gateway usando los cables Ethernet incluidos.
Acceso a la interfaz web:
Abre un navegador web en un dispositivo conectado al gateway.
Ingresa la dirección IP del gateway (generalmente 192.168.1.1) en la barra de direcciones.
Inicia sesión con las credenciales predeterminadas (usuario: admin, contraseña: admin, a menos que se haya cambiado).
Configuración de red:
En la interfaz web, puedes cambiar el nombre de la red Wi-Fi, la contraseña, y ajustar otros parámetros de red según tus necesidades.
Actualización de firmware:
Verifica si hay actualizaciones de firmware disponibles en la interfaz web y sigue las instrucciones para mantener tu dispositivo actualizado.
Problemas de conexión a Internet:
- Asegúrate de que el gateway esté en una ubicación con buena señal 5G.
- Reinicia el dispositivo desenchufándolo y volviéndolo a enchufar.
Problemas de Wi-Fi:
- Revisa si hay interferencias de otros dispositivos electrónicos.
- Considera cambiar el canal de Wi-Fi en la configuración avanzada.
Restablecimiento de fábrica:
- Si tienes problemas persistentes, puedes restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica presionando el botón de reinicio durante unos 10 segundos.
Seguridad:
Cambia las contraseñas predeterminadas:
- Es recomendable cambiar las contraseñas predeterminadas tanto para la red Wi-Fi como para la administración del dispositivo para mejorar la seguridad.
Actualiza regularmente el firmware:
- Mantén el dispositivo actualizado con las últimas versiones de firmware para protegerte contra vulnerabilidades de seguridad.
PREGUNTAS FRECUENTES
El servicio FWA 5G se brinda a través de un medio inalámbrico, el cual en aprovechamiento de la banda licenciada 3.5GHz se transmite la señal de conectividad desde una antena de radio frecuencia hasta el dispositivo receptor 5G ubicado en el establecimiento del cliente, este equipo denominado CPE recibe la señal y de manera inalámbrica la distribuye en la localidad del cliente.
El CPE es el equipo receptor que utiliza la solución para recibir la señal de internet transmitida a través de la antena 5G de RACSA, este equipo recibe la señal y la distribuye en la localidad del cliente mediante wifi.
El equipo CPE es aportado por RACSA como parte del servicio, sin embargo, el cliente también lo puede aportar si así lo considera el mismo, en este caso el dispositivo debe cumplir con ciertas características técnicas:
- Debe ser 5G TDD.
- Operar en la banda 3500MHz.
- Capacidad MIMO: DL 4×4 / UL 2×2.
- El cliente podrá aportar el equipo terminal CPE, en cuyo caso RACSA no será responsable por problemas de calidad experimentados en el servicio, adicionalmente no podría tener opción de controlar y visualizar el estado de su servicio. La habilitación del servicio estará sujeta a factibilidad técnica positiva.
Ver mapa de cobertura aquí
MANUAL DEL USUARIO
- El cliente deberá cancelar a RACSA el importe por el servicio que se le brinda a más tardar en la fecha de vencimiento especificada en la factura. El pago tardío podrá generar la suspensión temporal del servicio, además del cobro por concepto de interéses por morosidad equivalente a un 3% sobre el saldo de la factura en estado de mora.
- Medios de pago. EL CLIENTE podrá elegir para la realización de sus pagos, cualquiera de los siguientes medios establecidos: ventanillas de bancos y empresas autorizadas, sitios web de bancos autorizados, cargos automáticos a tarjetas de crédito y débito y cargos automáticos a cuentas del Banco Nacional.
- Para aquellos casos en los que el cliente solicite la instalación del servicio, el monto a cobrar será ₡11,000.00+iva dentro de la GAM y ₡22,000.00+iva fuera de la GAM por sitio, monto que se facturará en un único tracto en la factura de la primera mensualidad.
- RACSA realizará los cobros correspondientes al servicio prestado bajo la modalidad de mes vencido, es decir, facturará en los tres primeros días hábiles del mes siguiente y el cliente cancela a más tardar el día 26 de cada mes, si el cliente cancela el servicio antes de ser entregado/instalado no se le incurrirá en ningún costo asociado.
- Reconexión del servicio. RACSA no cobrará un monto asociado directamente a la reconexión del servicio, sin embargo, el Cliente debe estar al día con sus facturas.
- Si la falla en el servicio es atribuible al cliente, RACSA realizará las reparaciones correspondientes. A partir de la segunda visita técnica injustificada, RACSA cobrará al cliente el importe de ₡11,000.00+iva dentro de la GAM y ₡22,000.00+iva fuera de la GAM. Este importe se cobrará en un único tracto en la factura del mes siguiente a la ocurrencia del evento.
- Devolución de equipos terminales. Para la devolución de los equipos terminales, RACSA cuenta con las siguientes alternativas:
- Gestión presencial que puede hacer el cliente en Oficinas Centrales de RACSA.
- Devolución por medio de un tercero debidamente autorizado por el cliente.
- Retiro por parte de servicio de mensajería en la localidad de el cliente.
La respectiva devolución deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Cuando el cliente no realice la devolución física del equipo, este deberá liquidar la suma correspondiente al valor de este equipo. El importe a cobrar será determinado por RACSA para lo cual, se tomará en cuenta la depreciación contabilizada en los registros, para determinar el valor en libros de dicho equipo.
Se considera que una degradación en un servicio de telecomunicaciones constituye una interrupción, cuando al menos uno de los indicadores particulares definidos en la cláusula Calidad del Servicio tenga un cumplimiento igual o inferior a un 40%. Dicha información se encuentra debidamente publicada en el sitio WEB (señalar el enlace específico URL donde se encuentra esta información) RACSA.
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