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Con el inicio de la temporada alta en el sector turístico incrementa el número de gestiones asociadas a renovación o solicitud por primera vez de pasaporte. Las Ventanillas Electrónicas de Servicios (VES) de RACSA, ubicadas en diversas sucursales de Correos de Costa Rica, ofrecen un mecanismo eficiente, fácil y seguro para la gestión de su documento de viaje.
Durante el 2024, a través de las VES se gestionaron 149.000 trámites asociados a pasaportes. Si tiene planes de viaje y pendiente la actualización o solicitud por primera vez de su pasaporte agende su espacio en cualquiera de los 26 sitios VES en todo el país con tan solo una llamada a la línea de atención de Servicios al ciudadano 1311.
Entre los requisitos para este trámite se encuentran:
* En caso de no contar con el pasaporte y estar vigente se debe presentar alguno de estos documentos: Declaración jurada protocolizada por un notario público, denuncia interpuesta ante el OIJ por robo o pérdida. Si el documento fue extraviado en el extranjero presentar cualquier documento emitido por un ente judicial apostillado o autenticado por la autoridad competente o en su defecto el salvoconducto.
El costo del pasaporte incluye la cancelación de $75 y ¢250 en la cuenta # 254896-8 del BCR, a nombre del Ministerio de Hacienda, este monto debe pagarse al menos 24 horas antes de la cita. Tome en cuenta que el comprobante de la transacción deberá llevar el nombre del solicitante del documento de viaje. El día de su cita para realizar el trámite el ciudadano deberá cancelar ¢7.910 por gastos administrativos en la ventanilla de Correos de Costa Rica, este pago podrá efectuarse en efectivo o tarjeta.
El horario de atención de la línea 1311 para solicitar su cita de pasaporte es de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Este servicio tiene un cargo por minuto de ¢390,00 más impuesto a partir de que es atendido por el Operador del Servicio 1311. Por su parte, el tiempo de entrega de los pasaportes es de 10 días hábiles.
Se recomienda a los ciudadanos realizar su trámite con suficiente anticipación para evitar retrasos que podrían afectar su viaje, debido a que la alta demanda de pasaportes puede incrementar los tiempos de entrega.
Mercadeo RACSA